💬 Créer une présence pro sur WhatsApp Business : guide rapide
- Titouan Mauresmo
- 13 août
- 4 min de lecture
WhatsApp, ce n’est pas que pour discuter avec vos proches. En 2025, c’est aussi un canal puissant de communication pro.
Avec WhatsApp Business, vous pouvez :
Répondre rapidement à vos prospects
Fidéliser vos clients
Gagner en crédibilité
Automatiser vos messages les plus fréquents
🎯 Dans ce guide rapide, on vous montre comment créer une présence professionnelle sur WhatsApp Business, même si vous débutez. Prêt à professionnaliser votre messagerie ?
📲 Pourquoi utiliser WhatsApp Business pour votre activité ?
WhatsApp Business, c’est la version professionnelle de l’application que vous connaissez déjà.
Elle est idéale pour :
TPE, indépendants, artisans, commerçants
Ceux qui travaillent en direct avec leurs clients
Ceux qui veulent un contact rapide, efficace et humain
5 avantages clés :
✅ Crédibilité avec un profil entreprise vérifié
✅ Messages automatiques pour ne rien rater
✅ Catalogue de services/produits intégré
✅ Statistiques pour suivre vos échanges
✅ Communication gratuite et instantanée
💡 Que vous soyez coach, plombier, ostéopathe ou freelance, c’est un outil simple et puissant.
🧱 Étape 1 : télécharger et configurer WhatsApp Business
Télécharger la bonne version (Android / iOS)
Android : Play Store - WhatsApp Business
iPhone : App Store - WhatsApp Business
C’est une application différente de WhatsApp classique. Vous pouvez l’avoir sur le même téléphone, mais avec un numéro dédié.
Choisir le numéro pro (fixe ou mobile)
2 options :
Numéro mobile professionnel
Numéro de téléphone fixe (pratique pour les commerces ou agences)
💡 Si vous utilisez un fixe, WhatsApp vous appellera pour vous donner un code de vérification vocal.
Paramétrer le profil entreprise
Voici les infos à remplir :
Nom de votre activité (non modifiable ensuite !)
Catégorie : artisan, agence, e-commerce, etc.
Description courte
Adresse + horaires d’ouverture
Lien vers votre site ou vos réseaux
Résultat : un profil professionnel qui rassure et informe vos prospects.
💬 Étape 2 : personnaliser vos réponses automatiques
Messages d’absence et de bienvenue
Paramétrez :
Un message de bienvenue automatique
“Bonjour et merci pour votre message ! Nous vous répondons au plus vite. L’équipe Impact Media”
Un message d’absence, selon vos horaires :
“Nous sommes actuellement fermés. Laissez-nous votre message et nous vous recontacterons dès demain matin.”
Réponses rapides aux questions fréquentes
Gagnez du temps en enregistrant des raccourcis pour répondre plus vite.
Exemples :
/tarifs
“Voici notre grille tarifaire 2025 : www.impact-media-agency.com/tarifs”
/devis
“Nous préparons un devis gratuit en moins de 48h. Voici le lien : www.impact-media-agency.com/contact”
Conseils pour rester pro mais chaleureux
✔️ Utilisez un ton amical mais professionnel
✔️ Ne soyez pas trop long : clarté + efficacité
✔️ Ajoutez un émoji pour humaniser le message
✔️ Terminez par un appel à l’action (CTA)
🧰 Étape 3 : utiliser les fonctions avancées
Étiquettes pour trier vos clients
Classez vos conversations par :
Prospect
Client fidèle
En attente de paiement
Demande de devis
À relancer
🎯 Vous gardez une vue claire sur votre pipeline.
Catalogue produits ou services
Ajoutez un mini-site dans votre WhatsApp, avec :
Photos
Tarifs
Descriptions claires
Lien vers votre page ou formulaire
💡 Parfait pour présenter vos offres de création de site entreprise, publicité réseaux sociaux, community management, etc.
Statistiques et performance des messages
Suivez :
Nombre de messages envoyés
Taux de lecture
Taux de réponse
📊 De quoi améliorer vos temps de réponse et taux de conversion.
🤝 Astuces pour bien intégrer WhatsApp à votre communication
Bouton WhatsApp sur site ou réseaux sociaux
Ajoutez un bouton flottant ou un lien direct “Discuter avec nous sur WhatsApp” :
Sur votre site web pas cher
Sur vos pages produits
Dans la bio Instagram ou LinkedIn
QR code à afficher en boutique ou dans vos visuels
Générez un QR code vers votre compte pro et affichez-le :
Sur votre vitrine
Sur vos flyers ou cartes de visite
Dans vos posts réseaux sociaux
📱 Vos clients vous contactent en 1 scan.
Numéro visible sur Google Business Profile
Ajoutez votre WhatsApp Business sur votre fiche Google :
Plus de contacts directs
Meilleure visibilité locale
Améliore la gestion des avis Google et la e-réputation
❓ FAQ – WhatsApp Business pour les pros
Dois-je avoir un second téléphone ?
👉 Non, vous pouvez installer WhatsApp Business sur le même téléphone avec un autre numéro.
Est-ce que c’est payant ?
👉 Non, l’application est 100 % gratuite. Les fonctionnalités avancées (API) concernent les grandes entreprises.
Puis-je l’utiliser depuis mon ordinateur ?
👉 Oui ! Via WhatsApp Web ou WhatsApp Desktop.
Est-ce que ça remplace mon site web ?
👉 Non. WhatsApp est un canal complémentaire. Il booste la conversion en facilitant le premier contact.
📩 Impact Media vous accompagne dans votre communication digitale
Chez Impact Media, on ne fait pas que créer des sites web pros.
On vous aide aussi à :
Mettre en place WhatsApp Business de A à Z
Créer vos réponses automatiques et catalogues
Intégrer WhatsApp à votre site web entreprise
Lier vos réseaux sociaux, Google, et supports print
🎯 Résultat : plus de contacts, plus de réactivité, plus de confiance.
