Les étapes essentielles pour une refonte de site internet efficace
- Titouan Mauresmo
- 3 sept.
- 11 min de lecture
La refonte de site internet est une décision stratégique pour une TPE ou une PME.
Elle vise à améliorer l’expérience utilisateur, renforcer votre image de marque et augmenter la génération de leads.
Ce guide synthétique et opérationnel vous accompagne depuis le diagnostic jusqu’au suivi post-lancement. Vous y trouverez un sommaire clair, des listes, des tableaux et des points de vigilance pour chaque phase.
Sommaire
Analyse et diagnostic du site actuel
Définition des objectifs et du cahier des charges
Stratégie SEO et stratégie de contenus
Design, ergonomie et apparence
Refonte technique : performance et sécurité
Tests, recette et lancement du nouveau site web
Communication, promotion et suivi des performances
Annexes : accessibilité, RGPD, CMS, maintenance, CRO, analytics, onboarding
Analyse et diagnostic du site web actuel
Évaluation de la performance actuelle du site
Avant toute nouvelle conception, mesurez le trafic du site et la qualité des sessions.
Google Analytics, Search Console et les outils de mesure de vitesse renseignent sur les points faibles. Regardez les sources de trafic : organique, social, paid.
Ne négligez pas le trafic issu des annuaires locaux et des référents.
Points d’attention rapides
taux de rebond par page ;
pages d’entrée et de sortie ;
temps moyen sur les pages clefs ;
conversions et génération de leads.
Identification des points forts et des points faibles de l’ancienne version
L'ancienne version du site contient souvent des éléments à conserver : pages populaires, témoignages, assets visuels. Notez aussi les failles : lenteur, erreurs 4xx/5xx, contenus dupliqués. La compréhension des besoins clients et la « voix » de la marque sont des éléments à protéger durant la refonte.
Tableau synthétique — diagnostic rapide
Éléments | Atout (ancienne version) | Points de vigilance |
Contenu | Pages qui rankent | Contenu dupliqué |
Technique | Hébergement stable | vitesse de chargement lente |
UX | Menu clair | facilité de navigation limitée |
Réputation | Avis clients | peu de backlinks locaux |
💡 Astuce : gardez un inventaire des URLs importantes pour éviter toute perte SEO.
Définition des objectifs de la refonte de site web
Détermination des objectifs stratégiques et KPI
Fixez des objectifs clairs : augmentation du trafic, amélioration du taux de conversion, meilleure visibilité dans les moteurs de recherche. Assurez-vous que chaque objectif a un KPI et un délai.
Par exemple : +30 % de génération de leads en 6 mois ou réduction des abandons formulaire de 20 %.
Objectifs SMART — exemples
augmenter le trafic organique de 25 % en 6 mois.
augmenter le trafic via pages piliers de 40 % en 9 mois.
amélioration du taux de conversion de la page contact de 15 % avant la rentré.
Les effets d’une stratégie SEO se mesurent généralement entre 4 et 12 mois, selon la concurrence et les ressources. (Voir Semrush)
Identification des attentes des utilisateurs
Interrogez vos clients, l’équipe commerciale et le support. Comprendre la compréhension des besoins et les scénarios d’utilisation est fondamental.
Cartelez les parcours : de la recherche à la prise de contact. Mettez en priorité la facilité de navigation et la visibilité des preuves (avis, cas pratiques).
Synthèse rapide
contact visible en premier lieu ;
preuves sociales en évidence ;
parcours court vers le devis.
Cahier des charges, complexité du projet de refonte et budget
Rédigez un cahier des charges qui détaille la complexité du projet : fonctionnalités, intégrations, contraintes techniques.
Prévoyez un chef de projet pour piloter les étapes et un prestataire adapté. Incluez deadlines, jalons et critères d’acceptation.
Checklist minimale
périmètre fonctionnel ;
système de gestion (CMS) souhaité ;
budget et planning ;
critères de réussite mesurables.
Élaboration d'une stratégie SEO et de contenus
Audit des mots-clés et stratégie de contenus
Identifiez les mots-clés prioritaires pour la France et votre zone locale. Pensez à la structure du site et aux silos thématiques. La stratégie de contenus doit cibler l’intention : informationnelle, transactionnelle, locale.
Plan prioritaire
pages piliers pour services clés ;
contenus supports (articles, guides) ;
FAQ optimisées pour capter les requêtes longues ;
balisage schema pour améliorer l’affichage dans les moteurs de recherche.
Les topic clusters et pillar pages améliorent la découvrabilité et la pertinence thématique d’un site. (Voir HubSpot)
Optimisation on-page et structure URL
Organisez la structure du site pour faciliter l’indexation. Les URL courtes et cohérentes aident les moteurs de recherche et les visiteurs. Planifiez les redirections 301 pour préserver l’autorité de l’ancienne version.
Pour vérifier que vos pages priorisées couvrent bien l’essentiel, consultez : Les 7 pages essentielles d’un bon site vitrine
Bonnes pratiques
URL lisibles et descriptives ;
H1 et meta uniques ;
pages canoniques pour éviter la duplication ;
sitemap et robots.txt à jour.
Conception du design, ergonomie et apparence
Apparence, responsive et design orienté conversion
L’apparence doit refléter l’identité et l’image de marque. Le design responsive est indispensable. Priorisez la lisibilité et la hiérarchie visuelle : titres, sous-titres, bullets.
Éléments à prioriser
CTA visibles ;
images authentiques (pas seulement banques d’images) ;
typographie lisible ;
couleurs en accord avec la marque.
Faciliter la navigation et améliorer l’UX
La facilité de navigation réduit les points de friction. Simplifiez les menus, proposez des pages structurelles adaptées au parcours client et placez le formulaire de contact en évidence.
Checklist UX
menu clair en 3-5 items ;
fil d’Ariane pour la structure du site ;
recherche interne performante ;
microcopy rassurante sur les formulaires.
Refonte technique, performance et sécurité
Choix du système de gestion (CMS) et architecture du site
Sélectionnez un système de gestion adapté : WordPress, Webflow, Shopify ou solution sur-mesure. Le choix dépend des fonctionnalités et du budget.
L’architecture du site doit être pensée pour la croissance : scalabilité, API, découpage services.
Comparatif synthétique
CMS | Pour qui | Avantage principal |
WordPress | TPE/PME polyvalentes | Écosystème riche |
Webflow | Entreprises design | Maîtrise visuelle |
Shopify | E-commerce | Paiement natif |
Sur-mesure | Besoins spécifiques | Contrôle total |
Vitesse de chargement, performance et sécurité du site
La vitesse de chargement impacte le référencement et la conversion. Travaillez le cache, le CDN, les images et la minification. La sécurité du site est primordiale : mises à jour, HTTPS, protection des accès et sauvegardes régulières.
Points de vigilance
temps de chargement mobile ;
TTFB et LCP ;
sauvegardes et rollback ;
protections contre attaques courantes.
Google recommande un LCP ≤ 2,5 s pour qu’une page soit considérée rapide. (Voir Google)
Différents types de refonte de site internet et complexité du projet
Différents types de refonte
Il existe plusieurs différents types de refonte : cosmétique (apparence), structurelle (architecture du site), technique (stack) ou complète (toutes dimensions).Choisir le bon type évite des dépenses inutiles.
Tableau — types de refonte
Type | Objectif | Quand le choisir |
Cosmétique | Moderniser l’apparence | marque vieillissante |
Structurelle | Revoir l’arborescence | mauvaise navigation |
Technique | Mettre à jour stack | sécurité/performances |
Complète | Nouveau départ | site obsolète globalement |
Évaluer la complexité du projet
La complexité du projet dépend du périmètre, du nombre d’intégrations, du volume de pages et des ressources internes. Évaluez la nécessité d’un chef de projet et d’un prestataire spécialisé.
Facteurs qui augmentent la complexité
multi-langue ;
e-commerce ;
intégration CRM/ERP ;
migration de contenus massifs.
Tests, corrections et recette avant lancement
Batteries de tests et points de vigilance
Testez cross-browser, mobile, formulaires, envois d’emails et intégrations CRM. La facilité de navigation et la sécurité sont des points essentiels à valider.
Checklist de recette
formulaires et emails ;
redirections 301 ;
balises meta et Hn ;
affichage Open Graph.
Gestion des retours et correction des bugs
Classez et priorisez les anomalies. Un plan de correction court évite les retards. Documentez chaque correction pour la maintenance.
Lancement du nouveau site web et suivi post-lancement
Mise en ligne et bascule technique
Planifiez la mise en ligne : sauvegarde, redirections, mise à jour sitemap. Vérifiez les éléments critiques après bascule.
Checklist mise en ligne
sauvegarde complète ;
redirections actives ;
robots.txt, sitemap ;
monitoring actif.
Suivi des indicateurs et optimisation continue
Surveillez le trafic du site, la génération de leads et la performance technique. Ajustez la nouvelle stratégie au fil des données.
KPI recommandés
demandes de devis ;
taux de conversion ;
positionnement mots-clés ;
vitesse de chargement.
Utilisez Google Search Console pour suivre l’indexation, la couverture et les performances des requêtes cibles après la mise en ligne. (Voir notre guide : Comment Google voit mon site)
Communication, promotion et génération de trafic
Plan de communication pour annoncer la refonte
Mettez en place une campagne multi-canal : newsletter, réseaux sociaux, articles « avant/après ». La présence en ligne renforcée amplifie la visibilité.
Actions à mener
communiqués de presse locaux ;
posts sociaux (avant/après) ;
campagne payante ciblée ;
mise en avant des cas client.
Stratégie paid et organique pour augmenter la visibilité
Combinez SEO et campagnes sociales (social ads) pour accélérer la augmentation du trafic. Mesurez le coût par lead et ajustez.
Conversion Rate Optimization (CRO) et microcopy
Microcopy et libellés efficaces
Un libellé précis sur un bouton ou un champ change le comportement. Testez des variantes courtes et rassurantes.
Exemples
« Obtenir un devis gratuit » plutôt que « Envoyer » ;
« Rappel sous 30 minutes de consulting » ou « 30 minutes de consulting offertes » pour rassurer.
Tests A/B et optimisation progressive
Identifiez les pages à fort trafic et lancez des tests sur les titres, l’apparence des formulaires et les CTA. La nouvelle conception naît d’itérations rapides plutôt que d’une longue réflexion unique.
Accessibilité, conformité et confiance
Accessibilité (WCAG) et conformité RGPD
Rendez votre site utilisable par tous : contrastes, navigation clavier, alt texts. Adaptez la gestion des cookies et conservez les preuves de consentement.
Les critères WCAG 2.1 (niveau AA recommandé) constituent la référence internationale d’accessibilité. (Voir W3C WAI)
Checklist RGPD
politique de confidentialité à jour ;
bannière cookies granulaire ;
contrats de sous-traitance signés.
La CNIL rappelle que les traceurs nécessitant le consentement ne doivent pas être déposés avant accord explicite, avec des cas d’exemption limités pour la mesure d’audience strictement nécessaire. (Voir CNIL)
E-réputation et gestion des avis
Surveillez les avis clients. Répondre rapidement améliore la confiance et la présence en ligne.
Choix du prestataire, gouvernance et onboarding
Sélection du prestataire et rôle du chef de projet
Choisissez un prestataire qui comprend la taille de votre structure et la complexité du projet. Le chef de projet assure la coordination entre technique, contenu et SEO.
Questions à poser au prestataire
quelles références locales avez-vous ?
quel est le socle technique recommandé ?
quels SLA proposez-vous pour la sécurité du site ?
Onboarding et transfert de compétences
Préparez des formations, des documents et de courtes vidéos pour l’équipe en charge du nouveau site. Le départ vers l’autonomie réduit les coûts long terme.
Analytics avancé : tracking et tableaux de bord
Événements, entonnoirs et CRM
Ne limitez pas la mesure aux pages vues. Suivez événements, envois de formulaires, clics téléphone et téléchargements. Reliez avec le CRM pour valoriser les leads.
Événements utiles
clics vers le numéro ;
ouverture du formulaire devis ;
envoi du formulaire ;
interaction chat.
Tableaux de bord actionnables
Un tableau simple, mis à jour régulièrement, simplifie les décisions. Priorisez les indicateurs qui traduisent la génération de valeur.
Annexes pratiques : planning et SLA
Exemple de calendrier projet
Phase | Durée indicative |
Audit & cahier des charges | 1–2 semaines |
Design & maquettes | 2–4 semaines |
Développement | 4–8 semaines |
Tests & recette | 1–2 semaines |
Lancement & suivi initial | 2 semaines |
Proposition de SLA résumé
urgence critique : réponse sous 4 heures ;
incident majeur : résolution sous 48 heures ;
incidents mineurs : correction sous 10 jours ouvrés.
Ces paliers sont alignés sur les bonnes pratiques ITSM (ex. modèles de sévérité et de SLA Atlassian). (Voir Atlassian)
Pour mieux définir les services inclus et le budget, voir notre article : Maintenance de site
Ressources pratiques et modèles
Pour vous aider à passer du projet à l’action, voici des modèles et checklists prêts à l’emploi.
Ils accélèrent la phase de cadrage d’une refonte de site ou d’une refonte de site internet.
Utilisez-les tels quels, ou adaptez-les selon la complexité du projet et le socle technologique choisi.
Check-list rapide pré-refonte (format actionnable)
Objectifs définis (génération de leads, augmentation du trafic, image de marque).
Inventaire des pages de l’ancienne version à conserver ou fusionner.
Liste des intégrations à maintenir : CRM, ERP, outils marketing.
Export SEO : ranking, backlinks, pages performantes.
Plan de redirections 301.
Environnement de pré-production configuré.
Sauvegarde complète de l’ancienne version.
Responsable projet nommé (chef de projet) et contact prestataire identifié.
Dossier RGPD et cookie compliant prêt.
Test de sécurité et checklist pour la sécurité du site.
💡 Astuce : imprimez cette check-list et cochez chaque point avec votre équipe.
Modèle d’email pour solliciter un prestataire
Objet : Demande de proposition — projet de refonte de site
Bonjour [Nom du prestataire],
Nous sommes [Nom de l’entreprise], une TPE/PME basée à [Ville]. Nous souhaitons lancer une refonte de site pour améliorer notre présence en ligne et la génération de leads.
Le périmètre inclut : audit SEO, nouvelle conception responsive, migration SEO-friendly et intégration CRM.
Merci de nous transmettre : planning estimé, proposition financière, références et rôle du chef de projet. Nous souhaitons organiser un échange de 30 minutes de consulting pour cadrer la mission.
Cordialement,
[Prénom Nom] — [Fonction] — [Téléphone]
Modèle de brief SEO (à coller dans le cahier des charges)
Mot-clé principal : [refonte de site internet / refonte de site].
Cible géographique : France (ou préciser ville).
Pages prioritaires : page d’accueil, pages services, pages fiches produit.
Indicateurs : position sur moteurs de recherche, trafic du site, génération de leads.
Exigences techniques : URL lisibles, balisage schema, redirections 301 planifiées.
Livrable attendu : audit avant/après et suivi sur 6 mois.
Exemples de microcopy et libellés pour conversion
Bouton primary : « Obtenir un devis gratuit » (mettez en avant la promesse).
Formulaire : « Nous rappelons sous 30 minutes de consulting » (si vous tenez l’engagement).
Confirmation : « Merci — votre demande a bien été reçue. Réponse sous 48h. »
Champ téléphone : « Numéro pour vous rappeler rapidement » (clarifie l’usage).
Table comparative : formats de pages pour prioriser le travail éditorial
Format | Objectif | À prioriser |
Page service | Conversion | CTA + preuve sociale |
Article long (piliers) | SEO & trafic | stratégie de contenus |
Landing page | Campagnes payantes | vitesse de chargement optimale |
Fiche produit | Vente | structure claire + images |
Points de vigilance liés à la migration
Vérifiez la cohérence entre l’architecture du site prévue et la structure du site réelle.
Mesurez le trafic du site avant et après migration sur des périodes comparables.
Contrôlez les logs pour repérer erreurs liées aux nouvelles URL.
Confirmez la conformité RGPD et la bonne gestion des cookies après bascule.
Effectuez un audit sécurité post-lancement pour valider la sécurité du site.
Courte méthode de priorisation (pour limiter la longue réflexion)
Listez 10 améliorations possibles.
Évaluez impact sur la génération de leads et le coût.
Priorisez 3 actions à mettre en œuvre au départ.
Lancez ces actions, mesurez, puis faites le départ vers les suivantes.
Cette méthode évite de tout vouloir refaire d’un coup. Elle favorise une nouvelle stratégie progressive et mesurable.
Invitation à tester sans risque
Si vous le souhaitez, nous offrons 30 minutes de consulting pour revoir votre sommaire projet et valider la priorisation.
Pendant cet échange on pourra vérifier : compréhension des besoins, points de vigilance techniques, et proposition de socle technique (CMS ou site sur-mesure).
FAQ
1. Combien de temps prend une refonte de site internet ?
D’après HubSpot, une refonte complète prend en moyenne 3 à 6 mois du brief à la mise en ligne. (Website Redesign Stats). Mais chez Impact Media, on ne dépasse que rarement les 2 mois.
2. Dois-je garder l’ancienne version ?
Conservez les éléments performants de l’ancienne version. Redirigez les URL et conservez l’historique SEO.
3. Quel CMS choisir pour un site PME ?
Le système de gestion dépend du besoin : WordPress pour polyvalence, Shopify pour e-commerce, Webflow pour design.
4. La refonte améliore-t-elle automatiquement le SEO ?
Non. Sans stratégie de contenus et plan de redirections, la refonte peut diminuer le trafic. Le travail SEO doit être intégré.
5. Quel est le rôle du prestataire et du chef de projet ?
Le prestataire exécutera la refonte, le chef de projet coordonne, arbitre et veille à la conformité avec le cahier des charges.
Encadrés récapitulatifs
💡 Astuce — Sommaire rapide Rédigez une table des matières au début du guide pour faciliter la lecture et le repérage.
❌ Erreur fréquente — Oublier la sécurité La sécurité du site doit être traitée en priorité : mises à jour, HTTPS, sauvegardes.
👨💼 Cas pratique — De l’ancienne version au nouveau site web Exemple : School of Rock a obtenu +75 % de conversions hebdomadaires après optimisation de ses pages d’atterrissage. (Voir Unbounce)
Conclusion
Une refonte de site réussie repose sur la clarté des objectifs, une nouvelle stratégie éditoriale et une exécution technique solide.
Il faut prioriser la facilité de navigation, la vitesse, la sécurité du site et la conversion.
Si vous préférez un accompagnement, nous proposons un diagnostic offert et 30 minutes de consulting pour cadrer votre projet.
Comment Impact Media peut vous aider
Impact Media accompagne les TPE, artisans et PME en France sur la refonte de site, la création de site web, la gestion réseaux sociaux, la gestion e-réputation et les social ads.
Nous proposons un diagnostic SEO et 30 minutes de consulting offertes pour définir votre nouvelle stratégie.
Demandez votre devis gratuit — réponse sous 48h.
